to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlışlıkla 'Müşteri Kabul Etmiyor' İşareti
08.04.2026 Çarşamba günü saat 18:30 civarında, 6047574135409 takip numaralı Aras Kargo gönderim için “müşteri kabul etmiyor” ibaresi girilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Oysa kargo tarafıma hiç getirilmedi ve herhangi bir şekilde kapıma gelen ya da beni arayan olmadı.
Mesaj özellikle 18:30’da atıldığı için aynı gün ne şube ile ne de çağrı merkezi ile görüşme imkanım olmadı. Kargonun hiç teslimata çıkarılmadan bu şekilde sistemde kapatıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu yanlış işlemden sorumlu kişi veya kişilerin tespit edilerek firma tarafından uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşen A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682464 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden Ebru Hanım ilgilendi ve sorunum çözüldü.
Firma tarafıma dönüş yaptı. Ebru Hanım ilgilendi. Sorunum çözüldü