to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Kargo Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
3 Ekim tarihinde Beşyüzevler şubesinden Shule Bags markasına iade olarak teslim ettiğim 92963371953344 takip numaralı kargom, aradan geçen süreye rağmen markaya ulaşmadı ve sistemde de gözükmüyor. Kargomu bizzat şubeye teslim etmeme rağmen gönderimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak doğru düzgün bir geri dönüş alamadım ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ücret ödememiş olsam da, kargonun ulaşmaması nedeniyle 600 TL’lik bir maddi kaybım oluştu.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir sigorta ya da ek hizmetten de yararlanmadım. Kayıp kargomun bir an önce bulunmasını ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Songül Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34101623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda talep numaramın olmadığını söylediler sorunum hala çözülmedi
Kayıp olan kargo için gerekirse CİMER'e veya herhangi bir kuruma şikayetimi yazmaya devam edeceğim şubeyle görüşmek bu kadar zor olmasa gerek
