to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
29.09.2029 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6486685968564 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtım görevlisi beni telefonla arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istedi, ben de kendisine bu kodu verdim. Ardından kargonun bana teslim edildiğine dair SMS geldi ancak paket fiilen bana hiç teslim edilmedi.
Kargo sistemlerinde ve SMS’lerde gönderinin bana teslim edilmiş görünüp gerçekte teslim edilmemesi, dağıtım aşamasında bir usulsüzlük ya da kötüye kullanım olabileceğini düşündürüyor. Şu an hem ürünümden hem de ödediğim ücretin karşılığından mahrum durumdayım.
Bu gönderiye ilişkin teslimat sürecinin, dağıtım görevlisinin beyanlarının ve imza/tutanak kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin sorumlular tarafından karşılanmasını ve konu hakkında yazılı şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Firdevs T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36926453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
