to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serik Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Aras Kargo Serik Dağıtım Şubesi üzerinden gelecek olan 6460125822594 takip numaralı kargom için sistemde 9’unda teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra tekrar kontrol ettiğimde teslim tarihinin önce 10’una, ardından da 14’üne ertelendiğini gördüm ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamıyorum, telefonlar sürekli yüzüme kapatılıyor ve hiç kimse beni yetkili birine bağlamıyor. Ne kargomun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulabiliyorum.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri ile şube personelinin bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36496534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
