to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği SMS'ine Rağmen Aras Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
30.12.2025 tarihinde saat 13:07’de Aras Kargo’dan, 5217*******34 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir kapıya bırakma, komşuya teslim etme gibi bir durum yaşandı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde soru sorabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla kargomun nerede olduğu ile ilgili hiçbir bilgi alamadım. Gönderi içeriği belgeydi ve şu an kayıp durumda görünüyor.
Aras Kargo’nun, söz konusu gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini acilen araştırarak kargomun nerede olduğunu net bir şekilde bildirmesini ve belge içeren bu kargonun bulunarak bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Leyla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34719283 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
