to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Yoğurt Makinesi Siparişi Gerçekten Gelmedi
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim yoğurt makinesi, Aras Kargo tarafından 24.02 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Kargo takip ve Trendyol sisteminde teslim alan kişi olarak benim adım görünüyor olmasına rağmen, fiilen elime ulaşan hiçbir paket olmadı.
Sipariş numaram 6358835981728’dir. Bu durumla ilgili olarak hem Trendyol hem de Aras Kargo ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca sistemde teslim edildiğinin göründüğü söylendi. Ne kargo görevlisiyle ne de imza/kod doğrulamasıyla gerçek bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Ben bu siparişte ücret iadesi değil, ödediğim yoğurt makinesinin gerçekten tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin kamera kayıtları ve teslim tutanakları incelenerek hatanın nerede olduğunun belirlenmesini ve ürünümün en kısa sürede bana gönderilmesini istiyorum.
Sayın Emin İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35287871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
