Etiketlerde Taksitli Fiyat Görünmesine Rağmen Kasada Taksit İmkânsız

15.08.2026 tarihinde Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi’indeki Armalife şubesinde yanıltıcı etiketleme nedeniyle mağdur oldum. Mağazadaki ürünlerin üzerinde hem taksitli hem de peşin fiyatın yazılı olduğu satış etiketleri bulunuyordu. Aynı etikete sahip üç ürün seçtim ve kasada özellikle taksitli almak istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli taksitli satış yapmadıklarını söyledi. Etiketlerin üzerinde açıkça “taksitli fiyat” ibaresi ve tutarları yazdığı için bu durumda taksitli alışveriş yapabilmem gerektiğini ifade ettim. Bana bankalarla önceden anlaşmaları olduğunu, şu anda ise böyle bir anlaşma kalmadığını söylediler. Bunun üzerine, madem taksitli satış yapılmıyor, o zaman etiketlerin neden değiştirilmediğini, bunun müşteriyi yanılttığını ve usulsüz satış anlamına geldiğini söyledim. Çalışanlar bunun kendileriyle değil, yönetimle ilgili bir durum olduğunu belirterek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

İhtiyacım olduğu ve başka yere bakacak vaktim olmadığı için mecburen bu üç ürünü peşin olarak, toplam 1.475 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Etiketlerde hâlâ taksitli fiyatların yazıyor olması, buna rağmen kasada taksit yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Tüketiciyi açıkça yanılttığını düşündüğüm bu etiketleme uygulamasının derhal düzeltilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.