to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Yanıtsız Şikayet
09.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim deterjan siparişim, 12.03.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından dağıtıma çıktığı şeklinde bildirildi. Ancak aynı gün saat 17.06’da kargoyu benim teslim aldığım yönünde mesaj geldi. Bu saatte evde bile değildim ve hiçbir komşum da kargoyu teslim almamış.
Kargonun teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadığını fark ettikten sonra 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom kayıp durumdadır. Kargo takip numaram 6397362394090’dır.
Aras Kargo’nun kaybolan kargomu acilen bularak doğru adrese, bizzat bana teslim etmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35441853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
