to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Şahsi Adrese Ulaşmadı
Aras Kargo ile adıma gönderilen 10397123951 takip numaralı kargomla ilgili olarak, tarafıma SMS ile “gönderinizi teslim ettik” şeklinde bilgi verilmesine rağmen paket bana hiç ulaşmadı. 15.04.2026 tarihinde saat 14:11’de teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak herhangi bir şekilde teslimat gerçekleşmedi, kapıma gelen giden olmadı, imza vermedim ve kargoyu da teslim almadım.
Sistemde gönderi teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen kargom fiilen bana ulaşmamıştır. Hurma şube üzerinden takip etmeye çalışıyorum ancak kargo şubede de görünmüyor ve nerede olduğu belli değil. Adresim ev adresim olmasına rağmen, şu anda gönderimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerektiğinde kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, gönderinin bulunup ivedilikle doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini; gönderi kaybolduysa da buna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35745167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talup, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler.
