to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Serdivan şubesi üzerinden gelen 6451498253492 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 20 Haziran Cumartesi günü saat 15:49’da sistemde gönderimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat öncesinde normalde gelen “dağıtıma çıktı” mesajı da gelmedi.
Ne telefonuma bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kapıma herhangi bir kargo bırakıldı. Buna rağmen sistemde gönderinin teslim edildi olarak işaretlenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sorununa neden oluyor.
Serdivan şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, kimseye ulaşamadım. Ürünümün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
6451498253492 numaralı kargomun acilen bulunup en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve teslim edildi olarak işaretlenme süreciyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Halde K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36324137 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
