to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Gönderi numaram 6396656991790, teslimat numaram 10297057704 olup bu sipariş için 620,90 TL ödeme gerçekleştirdim.
Kargonun en son 11.03.2026 tarihinde İstanbul Selimpaşa şubesinde “şubede araç yüklemede” olarak göründüğünü, 12.03.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen o günden bu yana hiçbir hareket olmadığını ve kargonun durumunun “hareketsiz kargo” ya düştüğünü öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde, sorunun satıcı firmayla ilgili olduğu, onlarla görüşmem gerektiği ve Aras Kargo’nun bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Ancak ürünüm fiziksel olarak Aras Kargo’nun teslimat sürecinde kaybolmuş ya da beklemeye alınmış durumdadır ve bu nedenle mağduriyetimin kargo firması tarafından da ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve kargonun tarafıma teslim edilememesi nedeniyle ödediğim 620,90 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Şura O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35456042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilci beni arayıp bilgilendirme yaptı ve ondan 1 gün sonra kargom teslim edildi
