Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Hepsiburada’dan Çözüm Bekliyor

Hepsiburada üzerinden Babyhope my-376 göğüs pompası satın aldım. Ürünü bedeninin büyük gelmesi ve görseldeki gibi kaliteli olmaması nedeniyle iade ettim. Hijyen kuralları gerekçe gösterilerek değişim yapılmadı, ürünümün iadesi Mersin Mut Aras Kargo şubesinde görünmesine ve sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen fiilen elime hiç ulaşmadı.

20 Kasım günü kargo hareketlerinde Mersin Mut Aras Kargo şubesinde görünüyor olsa da ürün bana teslim edilmedi. Şubeye gidip durumu anlattığımda, sistemde teslim edilmiş göründüğü için yardımcı olamayacaklarını söylediler, teslim kodu, kamera kaydı gibi kontroller yapılmadı ve ürünüm tekrar bana gönderilmedi. Hepsiburada ve satıcıyla görüştüğümde ise yalnızca “teslim edildi görünüyor” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 4798116588’dir. Hem Hepsiburada’dan hem satıcıdan hem de Aras Kargo’dan, ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin Mersin Mut şubesindeki kamera kaydı ve teslim belgesi ile araştırılmasını, mağduriyetimin giderilerek ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.