to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kaybolan Şarj Aleti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Babyhope 438 Xmx akülü motorun aküsü ve şarj aletini, 4774419677 numaralı siparişim kapsamında İzmir Menderes Aras Kargo şubesine teslim ettim. Teslim sırasında iki parça ürünü eksiksiz olarak kargo görevlisi E*** Bey’e elden verdim ve gönderi kodum 903798586’dır.
Ancak firma tarafından bana sadece akünün ulaştığı, şarj aletimin ise kaybolduğu bildirildi. Konuyla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talepte bulundum, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şarj aleti olmadan aküyü şarj edemediğim için ürünümü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm garantili olup, fatura ve sipariş belgelerim de mevcuttur.
Şarj aletimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selcan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33507704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
