to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade İstiyorum
Gürcistan’da yaşıyorum ve Trendyol üzerinden satın aldığım New ERA concealer ürünüm için teslimat seçeneği olarak Aras Global’i tercih ettim. Sipariş numaram 10991778394, teslimat numaram ise 10256525534’tür. Teslimat adresi olarak da faturada yer aldığı şekliyle “Ömerli Mahallesi Akmaz Sokak No:18/2 Arnavutköy – İstanbul, Arnavutköy/İstanbul Türkiye” adresini kullandım.
Trendyol kayıtlarına göre siparişim 24.02.2026 tarihinde alınıp aynı gün kargoya verilmiş ve Aras Global üzerinden takipte 25.02.2026 saat 18:43’te “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak bugün Mayıs ayına gelmiş olmamıza rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ortada ne ürün var ne de dağıtım hakkında somut bir bilgi aldım.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinin kargoyu “teslim edildi” gördüğünü, bu nedenle bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Asıl sorunlu taraf olarak gördüğüm Aras Global’e ise defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Bu kadar uzun süre geçmiş ve ürün bana ulaşmamışken hâlâ teslim edilmiş görünüyor olması kabul edilebilir değil. Ürünün tekrar gönderilmesi ihtimali, bu gecikmeden sonra benim için güven vermediği için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Sayın Sona R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35930105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi.
Merhabalar, hala sorunum çözülmüş değil.
