to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargom Kapıda Yoktu Mağduriyetim Giderilsin
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5658*******68 takip numaralı kargomun varış şubesi Çınardere olarak görünmekte. Eve teslim edilmesi gereken kargom için, teslimat günü çalıştığım için kurye tarafından arandım ve teslimat kodu istendi. Kodu ilettikten sonra sistemde kargonun teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 2-3 saat sonra eve döndüğümde kapıda herhangi bir kargo yoktu.
Kargonun içinde 1 adet v yaka düğmeli beyaz triko yelek, 2 adet v yaka krem fırfırlı müslin elbise ve 3 adet kısa kollu crop bluz bulunuyordu. Bu ürünler için toplamda 1379 TL kart ile ödeme yaptım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat henüz geri dönüş yapılmadı.
Kargonun tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve diğer kargo firmalarında böyle bir problemle karşılaşmadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Eylül Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33301205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala herhangi bir çözüme ulaşamadık. Para iadesi de yapılsın demiyorum ürünler elime ulaşsın istiyorum
Ben kendim 3 gün sonra buldum kargoyu, kargocu farklı daireye bırakmış, ama yine de arayıp geri dönüş yaptıkları için teşekkürler.
