to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamıyor Ve 3.099 TL İadesi Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı kargom konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.03.2026 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı.
Durumu fark ettiğimde üç gün boyunca Aras Kargo İnegöl şubesine giderek kargomun nerede olduğunu sordum. Her seferinde kargomun geciktiği, bu yüzden farklı bir yerde olabileceği söylendi ancak tam olarak nerede olduğu bulunamadı. İletişim numaram alınmasına ve bana bilgi verileceğinin söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ve Aras Kargo üzerinden geri bildirim formu oluşturuldu, fakat buna da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. 3.099 TL ödediğim ayakkabım ortada yokken sistemde teslim görünüyor olması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ödediğim 3.099 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35447920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgili geri dönüş yapıldı. Teşekkürler
