Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edildi Denilen Kargom Elime Ulaşmadı

profile
25 Ağustos 2025 21:00
174
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Öncelikle, müşteri hizmet temsilciler çok ilgiliydi ve onları teşekkür ediyorum. Maalesef, kuryeyle yaşadığım deneyim gerçekten çok kötüydü. Dün hiç arama almadığım halde beni aradığını iddia edip yalan söylediğimi söyledi, bu çok saygısızcaydı. Bugün gelen tüm aramaları açtım ve müşteri hizmetleri gayet yardımcı ve kibar davrandı. Ama kurye bana “her yerde şikayet etmişsiniz” diyerek çıkıştı ve neden şubeye gidip kargoyu almadığımı sordu. Böyle bir davranış kabul edilemez, müşteriyi suçlamak yerine sorunu çözmeleri gerekir. Yine de müşteri hizmetleri ekibine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

Aras Kargo ile gönderilen 5668*******56 takip numaralı kargomun bugün teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş olmasına rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslimat adresim eksiksiz ve net. Kargo içeriği Suwendan’dan alınmış ve toplam tutarı 2.399,96 TL olan bir sipariştir. Kargo ücreti ödemedim ancak ürünüm oldukça pahalı olduğu için kaybolmasından endişeliyim.

Durumu fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 10264824 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

25 Ağustos 2025 21:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Nur
Nur
26 Ağustos 2025 13:39

Müşteri hizmetleri temsilcileri çok ilgiliydi ve nazikti. Beni çok mutlu etti. Yardımınız için teşekkür ederim.

Nur
Nur
26 Ağustos 2025 16:13

Öncelikle, müşteri hizmet temsilciler çok ilgiliydi ve onları teşekkür ediyorum. Maalesef, kuryeyle yaşadığım deneyim gerçekten çok kötüydü. Dün hiç arama almadığım halde beni aradığını iddia edip yalan söylediğimi söyledi, bu çok saygısızcaydı. Bugün gelen tüm aramaları açtım ve müşteri hizmetleri gayet yardımcı ve kibar davrandı. Ama kurye bana “her yerde şikayet etmişsiniz” diyerek çıkıştı ve neden şubeye gidip kargoyu almadığımı sordu. Böyle bir davranış kabul edilemez, müşteriyi suçlamak yerine sorunu çözmeleri gerekir. Yine de müşteri hizmetleri ekibine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom 4 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
14 Ağustos 2025 17:33
311
kargom-4-gundur-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

profile
30 Ağustos 2025 15:06
423
1
Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Açıklama Ve Sürekli Mağduriyet

profile
17 Ekim 2025 14:11
172
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri