to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargolar Ve Çalışmayan Tazmin Başvurusu Sebebiyle 712 TL Zarar
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İki ayrı kargom aktarma merkezinde kayboldu ve toplamda 712 TL tutarında maddi zararım oluştu. Kaybolma durumunu yaklaşık bir ay önce öğrendim.
Durumu öğrendikten sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kargoların kaybolduğu ve tazmin sürecine başvurmam gerektiği söylendi. Ancak internet siteleri üzerinden tazmin başvurusu yapmaya çalıştığımda sistem asla ilerlemiyor, sadece sürekli yükleniyor görünüyor. Defalarca kez hem bilgisayardan hem de telefondan denememe rağmen hiçbir şekilde başvuruyu tamamlayamıyorum.
Hem kargolarımı kaybedip beni mağdur etmeleri hem de tazmin sürecini bu kadar zor ve işlevsiz hale getirmeleri nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Kayıp kargolarımın tazmin sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve 712 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35386526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz acaba
