to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dedi Ama Kargo Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden aldığım kulaklık ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, 10811451619 numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın kargom bana ulaşmadı. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünüyor ama fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresi olarak kendi adresim görünüyor, ancak ne ben ne de evdeki başka biri herhangi bir ürün teslim almadık, kapıma da bırakılmadı. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için sorunu tarafınıza buradan iletiyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36953108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
