Teslim Edildi Beyanı Yanıltıyor: Aras Kargo Ayazağa Şubesi Ürünüm Teslim Edilmedi

Aras Kargo Ayazağa Şubesi tarafından tarafıma ciddi bir mağduriyet yaşatılmıştır. Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, sistem kayıtlarında 10 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün ne şahsıma ne de teslimat adresi olan TRT İstanbul Radyosu Ayazağa yerleşkesindeki danışmaya kesinlikle teslim edilmemiştir.

Sistem üzerinde teslim alan kişi olarak “D**Hanım” bilgisi yer almaktadır. Ancak ilgili tarihte D** Hanım’ın danışmada görevli olmadığı tarafımca teyit edilmiştir. Bu durum, teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladım, Ayazağa Şubesi ile iletişime geçtim ve tarafıma verilen kurye numarası üzerinden kuryeye ulaşmayı denedim. Ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Sistem üzerinde “teslim edildi” bilgisi bulunmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, kurum danışmasına bırakılmamış, teslim alan kişi bilgisi gerçeği yansıtmamış ve imzalı teslim evrakı da tarafıma sunulmamıştır. Yaklaşık 400 TL bedelli ve 11120429430 numaralı bu sipariş için açık bir hizmet kusuru söz konusudur. Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aras Kargo’dan, söz konusu gönderinin kime, nerede ve ne şekilde teslim edildiğinin belgeyle ispatlanmasını, imzalı teslim evrakının tarafıma ivedilikle sunulmasını; aksi halde ürünün kayıp sayılarak zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.