to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtılan Jet Süpürge Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade İmkanı Yok
27.09.2026 tarihinde internette “jet süpürge” olarak tanıtılan, üzerinde 3 in 1 Vacuum Cleaner as 28 yazan bir oto süpürgesi siparişi verdim. Ürün 30.09.2026 tarihinde Altındağ Dışkapı Aras Kargo şubesine teslim edildi ve 699 TL’yi kargo görevlisine nakit olarak ödedim. Elimde sadece Aras Kargo’nun verdiği, 38407717 numaralı tahsilat makbuzu bulunmaktadır.
Kargoyu açtığımda gelen ürünün internette gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini, tanıtımda izlediğim videodaki cihazla alakası olmadığını gördüm. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım. Hem görüntü, hem kalite, hem de işlev bakımından vaat edilenden çok uzak, son derece kalitesiz ve kullanışsız bir alet gönderilmiş durumda.
Ürünü iade etmek ve paramı geri almak istediğimde ne kargo paketinde ne de ürünle birlikte herhangi bir firma adresi, sabit telefon ya da yetkili bir iletişim bilgisi bulamadım. Gönderici firma ismini araştırmama rağmen ulaşabileceğim bir adres ya da telefon numarasına ulaşamadım. Sadece Aras Kargo tahsilat makbuzu elimde kaldı.
İnternette tanıtılan ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir cihaz gönderilmesi ve sonrasında firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle 699 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firma ve ilgili kargo yetkililerinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum.
Sayın Timaks R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37188530 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
