Güney Akdeniz Personelinin İzinsiz Bilet İptali Ve Çifte Ücret Talebi

Güney Akdeniz firması ile 23.09.2026 tarihindeki Denizli–Gazipaşa yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Denizli’den Gazipaşa’ya 19:45 kalkışlı, 30 ve 31 numaralı koltuklar için bilet almıştık ve ben otogara yaklaşık 1 saat önce giderek biletimi teyit ettim. Daha sonra otobüsün gecikeceğine dair mesaj geldi ve bunun üzerine otogar içindeki Güney Akdeniz yazıhanesine giderek durumu sordum.

Oradaki görevli bayana, bir kadın olarak özellikle Gazipaşa’ya varış saatimin önemli olduğunu, bu konuda nasıl yardımcı olabileceklerini sorduğumda bana otobüsün ne zaman geleceğini bilemeyeceğini söyledi ve Alaşehir’in şimdi arabası olduğunu, oraya gidip sormam gerektiğini belirtti. Verilen yönlendirme üzerine diğer firmalara sordum, o saatte hiçbir firmanın Gazipaşa’ya otobüsü olmadığını, en fazla Antalya’ya kadar gittiğini ve Antalya’dan da 00:00’dan sonra Gazipaşa’ya araç olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine tekrar Güney Akdeniz yazıhanesindeki görevli bayana döndüğümde, başka araç olmadığını söylediğimde kendisi bana, benim biletimi iptal ettiğini söyledi. Bana sormadan biletimi nasıl iptal edebileceğini sorduğumda ise, beni başka firmaya gönderdiğini ve oradan bilet aldığımı varsayarak iptal işlemini yaptığını ifade etti. Sonuç olarak çaresizlikten, aynı sefer için biletimi yeniden almak zorunda kaldım ve iki kez bilet ücreti ödedim.

Ayrıca otobüsün yaklaşık 19:45 yerine 22:00 civarında kalkmasına rağmen, araca bindiğimizde firmadan gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması da firma adına büyük bir eksidir. Hem ciddi bir gecikme yaşadık, hem de yazıhanedeki personelin bilgisiz ve keyfi tutumu nedeniyle maddi zarara uğradık. Ben ve ablam, iki yolcu olarak aynı mağduriyeti birlikte yaşadık.

Denizli otogarında görev yapan bu bayan personelinizin tutumunun incelenmesini, 23.09.2026 tarihli Denizli–Gazipaşa seferi için koltuk numaraları 30 ve 31 olan biletlerimize ilişkin iki kez ödediğimiz toplam 2.400 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimi son derece açık ve olumlu bir dille iletmeye çalıştım, buna rağmen çözüm sağlanmaması halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.