to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Günlerdir Bekleyen Kargo İçin Sürekli Bahaneler Ve Acil Dağıtım Talebi
Aras Kargo Meram şubesinde bulunan 6041719157075 takip numaralı kargom 3–4 Mart tarihinden beri şubede olmasına rağmen 6 gündür bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Her aradığımda bana “yarın dağıtıma çıkaracağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, adeta çocuk **kandırılmış gibi** geçiştiriliyorum.
Kargomun içinde bayram için aldığım kıyafetler var ve bayrama günler kala hâlâ bana ulaştırılmadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın sabah tekrar arayın, hatırlatın, kargocu depoya uğramadı, çok yoğunuz, bayram siparişleri çok fazla” gibi bahanelerle karşılaştım. Benden sonra gelen kargolar dağıtılırken benim kargomun 5–6 gündür şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun en geç yarın mutlaka dağıtıma çıkarılmasını ve aynı gün içinde bana ulaştırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35401924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yarın bana ulaşmasını rica ediyorum gerçekten mağdur oldum.
