to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargo Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo İstanbul Metro şubesi üzerinden 6348729008056 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “teslim edilememiş, şubede bekliyor” şeklinde görünüyor ancak bu süreçte ne şube ne de Aras Kargo tarafından benimle herhangi bir iletişime geçilmedi.
Aynı şube ile daha önce de benzer bir teslimat sorunu yaşadım, o dönemde bölge müdürü şube ile görüşmüş ve bu sorunun tekrar yaşanmayacağı ifade edilmişti. Buna rağmen aynı problemle yeniden karşılaşmış olmaktan dolayı mağduriyetim artmıştır. Üstelik bugün kargo gelecek diye tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle evden çıkamadım.
Adrese teslim olması gereken kargomun şubede bekletilmeden en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Veysel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35117608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugünde dağıtıma çıktı SMS inden hemen sonra teslim edilemedi SMS ı geldi :). Zamanında büyüklerle rekabet eden firmanın geldiği durum içler acısı. Genel merkez in şubeler üzerinde hiçbir etkisi yok, şubeler kafalarına göre at koşturuyor. Sorun Aras Kargo da değil ürün fiyatına göre 3 kuruş kargo farkın vermeyip ucuz diye bunlarla çalışan firmalarda. Gidiş geliş çift kargo ücreti ödeye ödeye akılları başlarına gelir ama o zaman kadar kaybettikleri müşteriler tekrar bulamazlar
Kayda bakan müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu, ürün iadede görünüyordu ama teslimatı sağlattı. Teşekkürler
