Şube Çalışma Saatleri Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Bilal

Aras Kargo

28 Ekim 2025 19:10

232

28.10.2025 tarihinde saat 17.30’da Aras Kargo Soğukpınar şubesine gittim, fakat şube kapalıydı. Oysa aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak çalışma saatlerini sorduğumda 18.00’e kadar açık olduğu bilgisi verildi. Bu şubeye ulaşmak için yaklaşık 30 kilometre yol kat ettim, dönüşte de aynı mesafeyi gitmek zorunda kaldım. Daha önce de aynı şekilde iki kez bu sorunu yaşadım; toplamda yaklaşık 200 kilometreyi boş yere gitmiş oldum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, sadece geri bildirim kaydı oluşturuldu ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kendimi değersiz hissediyorum. Aras Kargo Soğukpınar şubesinin neden bu şekilde davrandığına anlam veremiyorum; şube taşeron mu, yoksa Aras Kargo’dan bağımsız mı çalışıyor, bunu da merak ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yol masraflarımın karşılanmasını, şube çalışma saatlerinin net ve doğru şekilde belirtilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden gelen kargomun teslimatında da benzer sorunlar yaşadım ve elimde teslimat fotoğrafı bulunmaktadır. Sadece Soğukpınar şubesinde bu sorunları yaşıyorum, başka bir şubede benzer bir problemim olmadı.

sube-calisma-saatleri-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Aras Kargo

28 Ekim 2025 19:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Bilal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34076453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Sarıkamış Şubesi Teslimat Ve Personel Davranışlarındaki Sorunlar

Layda

Aras Kargo

15 Ekim 2025 13:56

345

15.10.2025 tarihinde ve daha önceki zamanlarda Kars/Sarıkamış Aras Kargo şubesinde benzer sorunlar yaşamaktayım. Kargo teslimatı sırasında, kargo bana ulaşmadan teslimat kodu isteniyor, aksi halde kargonun geri gönderileceği belirtiliyor. Ayrıca, kargo görevlileri binanın önüne geldiklerini, kargomu...

Kargo Şubesi Çalışma Saatlerine Uymuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Selda

Aras Kargo

23 Ekim 2025 18:49

209

23 Ekim 2025 tarihinde, Trendyol üzerinden ücretsiz kargo ile gönderilen 6706 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom teslimata çıkarılmış olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Evde olmadığım sırada tanımadığım bir numara tarafından dört kez arandı...

Ayancık Aras Kargo'da Bireysel Gönderilere Ret Ve Kaba Çalışan Sorunu

Eda

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 00:36

302

11 Ağustos 2025 tarihinde Ayancık Aras Kargo şubesine bireysel gönderi yapmak için gittim. Küçük esnafım ve müşterilerime ürün göndermem gerekiyordu. Ancak şube çalışanları saat 15:00’ten sonra kargo kabul etmediklerini söylediler ve gönderimi almadılar. Ayrıca, “Trendyol olsaydınız alırdım ama bire...

Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

Adnan

Aras Kargo

20 Ekim 2025 21:17

122

16.10.2025 tarihinde Aras Kargo Isparta şubesinden gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimatı gecikti ve teslimat sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı. Şube müdürüyle görüştüğümde, kuryenin firmanın kendi personeli olmadığını, yetiştiremediği zaman ise “sizi evde b...

Aras Kargo Şubesi Ve Kurye Kaynaklı İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Ebru

Aras Kargo

08 Ekim 2025 16:05

516

02.10.2025 tarihinde Aras Kargo Eskişehir Essan şubesinden adresten kargo alımı için talep oluşturdum. Her gün şubeyi arayarak kuryenin ne zaman geleceğini sordum ve her defasında “bugün gelecek” cevabını aldım. 6 gün boyunca evde kuryeyi bekledim. 08.10.2025 tarihinde saat 09.50’de tekrar aradığımd...