Şube Çalışma Saatleri Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde saat 17.30’da Aras Kargo Soğukpınar şubesine gittim, fakat şube kapalıydı. Oysa aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak çalışma saatlerini sorduğumda 18.00’e kadar açık olduğu bilgisi verildi. Bu şubeye ulaşmak için yaklaşık 30 kilometre yol kat ettim, dönüşte de aynı mesafeyi gitmek zorunda kaldım. Daha önce de aynı şekilde iki kez bu sorunu yaşadım; toplamda yaklaşık 200 kilometreyi boş yere gitmiş oldum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, sadece geri bildirim kaydı oluşturuldu ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kendimi değersiz hissediyorum. Aras Kargo Soğukpınar şubesinin neden bu şekilde davrandığına anlam veremiyorum; şube taşeron mu, yoksa Aras Kargo’dan bağımsız mı çalışıyor, bunu da merak ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yol masraflarımın karşılanmasını, şube çalışma saatlerinin net ve doğru şekilde belirtilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden gelen kargomun teslimatında da benzer sorunlar yaşadım ve elimde teslimat fotoğrafı bulunmaktadır. Sadece Soğukpınar şubesinde bu sorunları yaşıyorum, başka bir şubede benzer bir problemim olmadı.