to read complaints and reviews, or file yours.Ayancık Aras Kargo'da Bireysel Gönderilere Ret Ve Kaba Çalışan Sorunu
11 Ağustos 2025 tarihinde Ayancık Aras Kargo şubesine bireysel gönderi yapmak için gittim. Küçük esnafım ve müşterilerime ürün göndermem gerekiyordu. Ancak şube çalışanları saat 15:00’ten sonra kargo kabul etmediklerini söylediler ve gönderimi almadılar. Ayrıca, “Trendyol olsaydınız alırdım ama bireysel gönderi alamam” gibi bir açıklama yapıldı ve bu sırada oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır sergilendi. Türkiye’nin başka hiçbir yerinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.
Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de müşterilerime karşı mahcup olmama neden oldu. Daha önce de aynı şubede kargo dağıtımında sorunlar yaşadım; pandemi döneminde dahi evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargolarım teslim edilmedi.
Aras Kargo’dan beklentim, Ayancık şubesindeki hizmet standartlarının düzeltilmesi, müşterilere karşı daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi ve ayrıca yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür dilenmesidir.
Sayın Eda H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33339139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
