to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo Yakacık Şubesi üzerinden Rize İslampaşa Mahallesi’nden İstanbul Pendik Aydınlı Yolu Caddesi’ne gönderilen kargom, 27 Kasım tarihinde yola çıktı olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun cumartesi günü elimde olacağı söylenmişti ancak bu söz verilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Yakacık Şubesi ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. İlgilenilseydi kargomun şimdiye kadar çoktan teslim edilmiş olacağını düşünüyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli şikayet kaydının açılmasını ve varsa oluşan zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34442955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
