Sistemde Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Ulaşmadı, Aras Kargo Yanıltıyor

Temu üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo’ya teslim edildikten sonra 19:27’de dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım. Ancak dağıtım saatleri dışında “adresinize teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor ve bana teslim edildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

İki gündür Aras Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat ben ürünü almadığımı açıkça belirtmeme ve saatleri tek tek söylememe rağmen sadece “haklısınız, geri bildirim açalım” denilerek oyalandım. Antalya Altınova şubesini aradığımda ise önce bir hanımefendiyle görüşüyor, sonrasında başka bir beyefendiye aktarılıyorum ve her seferinde “kargonuz bizde, 2–3 saat içinde teslim edeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak buna rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini, eğer ürün kaybolduysa ya da başka bir nedenle teslim edilemiyorsa Aras Kargo tarafından ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.