to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
02.03.2026 tarihinde kargoya verilen, 6392606772314 takip numaralı gönderim 5 paket ve toplam 40 desi olup gönderici ödemeli şekilde tarafıma gönderilmiştir. 04.03.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’e ulaşan kargom aynı gün dağıtıma çıkmasına rağmen, 05.03.2026 tarihinde sisteme “teslim edilemedi” olarak işlenmiştir.
Bunun üzerine Aras Kargo Gölcük şubesine gittiğimde görevli, kargomun Sanayi mevkiindeki depoda olduğunu ve oradan almam gerektiğini söylemiştir. Desi ve kilogram sınırlarını aşmadığını, telefonuma hiçbir arama veya bilgilendirme gelmediğini, bu nedenle kargomun adresime getirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 07.03.2026 tarihinde kargom fiilen adresime teslim edilmemiş olmasına karşın, sistem üzerinden “teslim edildi” olarak gösterilerek gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuştur.
04.03.2026’dan bu yana kargom halen tarafıma ulaşmamıştır. Kargomun acilen kayıtlı adrese gerçekten teslim edilmesini ve teslimat kaydındaki hatalı, gerçeği yansıtmayan bilginin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35385737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
