Şirinyalı Şube Kapanması Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Bebek Maması Bozulma Riski

Aras Kargo Şirinyalı Antalya Şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Şirinyalı şubesi kapandığı için Şirinyalı ve Yeşilbahçe bölgesine ait tüm kargoların Doğu Antalya adı verilen şubede toplandığını öğrendim. Adana’dan bir günde Antalya’ya gelen kargom, üç gündür Antalya içinde teslim edilmedi ve “dağıtıma çıkmıyor” görünüyor.

Takip numarası 6471233314568 olan kargomun içinde bebek maması bulunuyor. Antalya sıcaklarında, bu ürünün günlerdir şubede beklemesi sebebiyle bozulma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Beş yıldır adresim aynı olmasına rağmen, şubeyi aradığımda kargomun “adres yetersizliği” nedeniyle dağıtıma çıkarılmadığını söylediler. Yarım saat önce yaptığım telefon görüşmesinde, Şirinyalı şubesinin kapanması nedeniyle tüm kargoların Doğu Antalya Şubesi’nde toplandığını, bu yüzden dağıtıma yetiştiremediklerini ve bu nedenle sisteme adres yetersizliği girdiklerini bizzat kendileri ifade etti.

Adresiyle hiçbir sorunu olmayan bir müşterinin kargosunu, kendi operasyonel yetersizlikleri sebebiyle adres yetersizliği gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle bekletmelerini ve içinde bebek maması olan bir ürünü bu şekilde riske atmalarını kabul etmiyorum. Gecikmenin derhal giderilmesini, kargomun acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini, ürünün bozulması durumunda ise zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.