to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme ve Mağduriyet
Aras Kargo Doğu Antalya şubesi üzerinden 6456455282722 takip numaralı, Stanley’den aldığım kargom için 1 Temmuz’dan bu yana teslimat bekliyorum. Üç gündür her akşam “bugün gelecek” düşüncesiyle bütün gün evde kuryeyi bekliyorum, ancak teslimat yapılmadan gün bitiyor ve ertesi güne aktarılıyor. Her gün aynı durum tekrarlanıyor ve kargonun dağıtımında sanki bilerek en sona bırakılıyormuşum gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.
Kuryenin güzergâh olarak adresime çok yakın olmasına rağmen bir türlü teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sırada olduğum ve dağıtıma çıkacağı söyleniyor, fakat bu bilgi gerçeğe yansımıyor. Kuryenin iletişim bilgilerini talep etmeme rağmen paylaşılmadığı için de süreci takip edemiyor ve sadece beklemek zorunda bırakılıyorum.
Günlerdir gereksiz yere zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, acilen ve doğrudan kayıtlı adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye ile şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Amin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36431139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
