to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde Bozulabilir Gıda Kargom Uzun Süre Beklemede Ve Telefona Cevap Vermiyor
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi aracılığıyla İstanbul’dan tarafıma gönderilen ve içinde bozulabilir gıda ürünleri bulunan 6065428937340 takip numaralı kargom 2 Temmuz tarihinden bu yana şubede bekletilmektedir. Gönderi kodu ile sorgulama yaptığımda günlerce herhangi bir güncel işlem yapılmadığını gördüm ve kargom hâlâ “beklemede” görünmektedir.
Bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Antalya’nın kavurucu sıcağında, kargonun içeriğinin bozulabilir gıda olduğunu bilmelerine rağmen kargomu dağıtıma çıkarmamaları hem büyük bir sorumsuzluk hem de mağduriyete sebep olmaktadır.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, ürünlerin bozulması durumunda ise uğrayacağım zarar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Helen D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36477312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Helen D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm ve destekleriniz için Doğan Beye teşekkürlerimi sunarım
