Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin

ID:34616192

Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin

Betül

Aras Kargo

20 Aralık 2025 23:43

320

Organikscarf’tan yaklaşık 2 ay önce takım ürün için toplam 1.148 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Para iadesi yerine tarafıma sadece çek tanımlandı ve bu şekilde yeniden sipariş oluşturmaya mecbur bırakıldım. Yeni oluşturduğum sipariş için de 201 TL daha ödeme yaptım.

Daha sonra sipariş gönderildi diye tarafıma bir mail atıldı; fakat Aras Kargo’da verilen 1111111 numaralı takip numarasıyla böyle bir gönderi görünmüyor. Yani ne ürünlerim geliyor ne de param iade ediliyor, bu süreçte yalnızca oyalanıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. WhatsApp hattından da günler sonra ancak dönüş yapıyorlar ve bu dönüşler de çözüm odaklı değil, oyalamaktan öteye gitmiyor.

Ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve derhal kredi kartıma iadesini istiyorum. Eğer bu yapılmayacaksa da tüm ürünlerimin acilen ve gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

20 Aralık 2025 23:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Betül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34616192 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimle İlgili Çelişkili Kargo Bilgileri Ve Mağduriyet Yaşadım

İrem

Aras Kargo

12 Aralık 2025 12:47

206

5 Aralık günü Organicscarfs üzerinden 1500 TL tutarında, 1086812 numaralı siparişi vererek online alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmayınca WhatsApp hattı üzerinden ürünü ne zaman teslim alacağımı sordum. Bana ürünün geç tarihte teslim edileceği yazıldı. Bu mes...

siparisimle-ilgili-celiskili-kargo-bilgileri-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

siparisimle-ilgili-celiskili-kargo-bilgileri-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde Bekliyor

Eda

Aras Kargo

10 Kasım 2025 11:34

179

1 Kasım’da Organicscraf mağazasından alt-üst takım siparişi verdim. Siparişim 5 Kasım’da kargoya verildi ve 7 Kasım’dan bu yana Aras Kargo’nun transfer merkezinde bekletiliyor. Siparişimin takip numarası: 5737******710. Teslimat adresim Kocaeli Gebze. Siparişimde bir de hediye bulunuyor ve toplamda...

Aras Kargo Siparişimi Teslim Etmeden İade Etti

Cerennur

Aras Kargo

24 Kasım 2023 12:54

249

Aras Kargo 10 Kasım'da siparişini verdiğim ürünümü günlerce erteledi. 17 Kasım'da 2-4 iş günü içinde teslim edilecektir mesajına rağmen 21 Kasım'da da teslim edilmedi. 22 Kasım son teslim gözükmesine rağmen o gün de iletilmedi. Bu süreçte herhangi bir takip numarası göndermedi veya iletişimde bulunm...

Aras Kargo Siparişimi Teslim Etmeden İade Etti

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Ve Dolap Üzerinden Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği!

Sezgin

Aras Kargo

13 Aralık 2025 08:48

Dolap üzerinden satın aldığım bir ürün, Aras Kargo ile İstanbul’dan Bursa’daki adresime gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gönderinin satıcıya iade edildiğini söylediler; ancak ne kargo hareketlerinde böyle bir bilgi görünüyor ne de satıcıya iade edilmiş herhangi bir kargo durum...

aras-kargo-ve-dolap-uzerinden-alinan-urunun-teslim-edilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Elif

Aras Kargo

08 Mayıs 2025 00:30

447

"Merhaba müşteri hizmetlerinin çözüm biriminden h**** hanim a teşekkür ederim. Ürün aldığım satıcı çeşitli uğraşılarıma rağmen paramı iade etmemek için direniyordu ve beni engellemişti Gereken her yere şikayetimi yapmıştım. En kısa sürede Aras Kargo dönüş yaptı ve paramın iade edilmesini sağladı. Çözüm için teşekkür ederim. Sizden insanları kandıran sedam eşarp gibi sözde satıcıların ürünlerinin taşıma ve teslimatlarını yapmamanızı, elden ödemelerde parayı koruma altına almanızı rica ediyorum."