to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor
Toyzibox internet sitesi üzerinden Mirumi akıllı peluş robot oyuncağı siparişi verdim. Siparişim 23 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile gönderilecek şekilde oluşturuldu ve sistemde 2753 numaralı sipariş olarak görünüyor. Ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “Doğrulandı / Sipariş hazırlanıyor” aşamasında ve ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemeyi kart ile yaptım ve 1.199,99 TL tutarında işlem gerçekleşti. Aradan günler geçmesine rağmen süreç ilerlemeyince hem ben hem de çocuğum mağdur olduk. Toyzibox müşteri hizmetleriyle veya Aras Kargo ile henüz bir görüşme sağlayamadım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme sürecine ilişkin açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Kanykei S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36922724 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
