to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor
29.12.2025’te Mavi internet sitesinden eol3728612 numaralı siparişi verdim, 13 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Defalarca Aras Kargo’yu aradım, evde olmamıza rağmen önce “adreste bulamadık” dediler, sonra “adresiniz eksik” dediler. Son olarak siparişi iade ettiklerini söylediler.
Mavi uygulamasında ise siparişim bana teslim edilmiş görünüyor. 680 TL’yi kredi kartıyla ödedim, Mavi müşteri hizmetleri ise sadece “siparişiniz yolda gözüküyor” diyerek hiçbir açıklama yapmadı.
Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi verildi. Ürünümün hemen teslim edilmesini ya da 680 TL’nin kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Çiğdem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34838921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
