Serdivan'da Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

31 Aralık tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim, “dağıtım merkezi dışında olduğu” gibi gerçeği yansıtmayan ve kabul edilemez bir gerekçeyle teslim edilmemiştir. Aradan geçen süreye rağmen gönderi halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Elimde biri dün verilen 12336536, diğeri bugün verilen 12364185 olmak üzere iki ayrı takip numarası bulunmaktadır.

Serdivan bölgesinde ikamet etmekteyim. Serdivan şubesine bağlı bir adrese ilgili Aras Kargo şubesi tarafından teslimat yapılamaması, ciddi bir organizasyon ve hizmet kusurudur. Bu durumun hiçbir makul açıklaması bulunmamaktadır. Trendyol üzerinden satın aldığım ve ev adresime teslim edilmesi gereken mama, bu ihmalkâr ve hatalı süreç nedeniyle tarafıma ulaştırılamamıştır.

Ayrıca çağrı merkezlerine ulaşmak son derece zordur ve ulaştığımda da tarafıma tatmin edici hiçbir çözüm sunulmamıştır. Özel sektör tarafından sunulması gereken temel bir hizmette açıkça mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yanlış bilgilendirme, teslimatın uzun süre gecikmesi ve Serdivan şubesinin sorumluluğunu yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşanan gecikmenin, yanlış bilgilendirmenin ve hizmet aksaklığının ayrıntılı olarak incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve tarafıma yanlış bilgilendirme için yazılı olarak özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.