Saygısız Kargo Görevlisinin Asansörsüz Eve Kargo Bırakması Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

21.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Antalya Muratpaşa bölgesine bağlı Güzeloba şubenizden gelen 6419138172315 takip numaralı kargom, görevlinin tutumu ve hizmet şekli nedeniyle hem beni hem de annemi çok mağdur etti.

Kargo görevlisi zile basmak yerine doğrudan beni telefonla aradı ve kargoyu apartman kapısına bırakıp gideceğini söyledi. Kendisine annemin evde olduğunu, zile basmasını ve kapıya çıkabileceğini belirttim. Gelen kargom dört parça halinde spor setiydi, biraz ağırdı ancak kendisi bunları yukarı çıkaramayacağını söyledi. Ben şehir dışındaydım, annem yaşlı olduğu için en azından parçaların birini yukarı çıkarmasını rica ettim.

Kargo görevlisi asansör olmadığını, bu nedenle kargoyu yukarı çıkarmayacağını söyleyerek anneme “Neden bu kadar ağır şeyler söylüyorsunuz, bizim de canımız yok mu? ” şeklinde çıkışmış. Telefonda benimle de saygısız bir üslupla konuşup en sonunda “Bir daha size kargo da getirmeyeceğim.” diyerek konuşmayı bitirdi. Ayrıca sisteme kargonun “kişiye teslim” edildiği bilgisi girilmiş olmasına rağmen, kargoyu kapıya bırakıp giderek gerçeğe aykırı işlem yapılmıştır.

Hem yaşlı bir kadına karşı sergilenen kaba ve saygısız tavır, hem asansör olmayan bir binaya kargo çıkarmak istememesi, hem de teslimat bilgisinin gerçeğe aykırı girilmesi nedeniyle Aras Kargo’dan ciddi anlamda şikayetçiyim. Henüz zile basmadan beni arayıp kapıya bırakıp kaçmak istiyor. Kodu verdiğime pişmanım personeliniz asansörsüz evlere kargo götürmüyorsa o malzemeleri satan yerlerle anlaşma yapmayın be de tüm firmalara soracağım firma Aras ise sipariş vermeyeceğim. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mümkünse bu kişinin bundan sonraki teslimatlarımda görevlendirilmemesini özellikle talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir davranışın başka müşterilere ve özellikle yaşlı insanlara tekrar yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.