to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Teslimat Bildirimi Ve Yanlış Adrese Kargo Teslimatı
Aras Kargo Ali Paşa şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 646******8601 numaralı kargom için “b**** g**** (kendisi) teslim aldınız” şeklinde SMS aldım; ancak o gün bana hiçbir kargo gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğü için hem mağdur edildim, hem de sanki kargoyu almışım gibi yalancı muamelesi gördüm.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim; kargonun bana teslim edildiği iddia edildi ve benden kamera kayıtları istendi. Binamızın güvenlik kamerası görüntülerini paylaştığımda ise kuryenin hiç gelmediği, daha sonra da kargomun başka bir sokaktaki farklı bir binaya bırakıldığı ortaya çıktı. İçinde 789 TL değerinde elektronik eşya bulunan bir gönderinin bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz şekilde yanlış adrese teslim edilmesi kabul edilebilir değil.
Kargomun hatalı teslim edildiği açıkça ortadayken, öncelikle bu ürünün derhal bulunup eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 789 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bana karşı sergilenen tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Berat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36625383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
