to read complaints and reviews, or file yours.Piyano Teslimatı İçin Uygun Araç Gelmedi, Sistemde Yanlış Bilgi Girildi
5687*******62 numaralı Aras Kargo gönderim dün Esenyalı şubesine ulaştı, ancak “araca sığmıyor” denilerek teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, araç beklediklerini ve teslimat için uygun bir araç gelmesi gerektiğini söylediler. Kargonun içeriği piyano olduğu için şubeden teslim almam mümkün değil, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Ekleme:
Paket dağıtıma çıkmadığı halde sisteme dağıtıma çıkmış gibi girildiği için sanki gelip de beni bulamamışlar gibi görünüyor.
Sayın Kaya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33780459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Saat 13.48'de Aras Kargo genel merkezinden aradılar, gün içerisinde geleceği söylendi, saat 17.23 oldu herhangi bir gelişme yok
