to read complaints and reviews, or file yours.Perge Şubesinde Kargo Çalışanlarının Kaba Ve Saygısız Tutumu
Antalya Perge şubesindeki Aras Kargo çalışanlarının müşterilere son derece kaba ve ters davranmasından şikayetçiyim. 2026 Şubat ayında evde olmadığım için kargomun şubeye teslim edileceğine dair SMS aldım ve uzak mesafeye rağmen şubeye gittim. Şubeye gittiğimde kargonun gelmediği söylendi, ben de “Evim uzak, boşuna mı geldim?” diye sorduğumda, oradaki kısa erkek çalışan bana alaycı ve kaba bir üslupla “Evet boşuna geldiniz, yarın yine geleceksiniz” şeklinde cevap verdi.
10 Eylül 2026 tarihinde ise bu şubede iade işlemi yaparken benzer bir saygısızlık daha yaşadım. İade kodumu söyleyip paketlemeyi yaptım, ürünü teslim ettim, başka bir şey gerekip gerekmediğini anlamak için 1–2 saniye durakladığım anda, orada çalışan kadın personel bana sert bir sesle “Burası bekleme yeri değil, burada beklemenize gerek yok, gidin” dedi.
Bu tarz kaba ve saygısız tutumlarla ne zaman iade veya şube içi bir işlemim olsa karşılaşıyorum ve gördüğüm kadarıyla bu sadece benim yaşadığım bir durum da değil, birçok müşteri benzer şikayetler dile getiriyor. Aras Kargo’nun, Perge şubesindeki çalışanları konusunda gerekli uyarıları yapmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve yardımcı bir şekilde davranması için gereken adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Sayın Fire M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37032830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerekli uyarıların ve cezai işlemlerin yapıldığı bir sorun oluşması halinde tekrardan ulaşabileceğimi ilettiler.
