Onaysız Bekletilen Ve Geri Gönderilen Paketin 1.200 TL Ücretine İade Talebi

Aras Kargo Diyarbakır Bağcılar şubesine atasturkiye.com üzerinden verdiğim siparişime ait kargom 12 Haziran Cuma günü şubeye gelmiş, sadece bir kere aranmışım ve daha sonra kargom yaklaşık 5 gün boyunca şubede bekletilip hiçbir onayım alınmadan geri gönderilmiş. Bu süreçte bana yeniden arama yapılmadı, SMS ya da farklı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben 0549********29 numaralı telefonu arayıp görevliyle görüştüğümde kargoyu siteye getireceklerini özellikle söylemelerine rağmen buna rağmen kargom tekrar geri gönderildi. Bu nedenle kargo yeniden gönderi sürecine girdi ve sonuç olarak kargonun bana ulaştırılması için benden 1.200 TL kargo ücreti alındı.

Diyarbakır Bağcılar Aras Kargo şubesini tekrar aradığımda ise telefondaki hanımefendi kolilerin üzerinde telefon numarası yazmadığını, bu yüzden arayıp ulaşamadıklarını söyledi. Buna rağmen numara olmadan gönderiyi nasıl kabul ettiklerini ve daha sonra da hiçbir bilgilendirme yapmadan kargomu geri göndermelerini anlamıyorum. Şubede günlerce bekletilen ve haber verilmeden geri gönderilen kargom yüzünden tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ben, hatalı işlem sonucu benden alınan 1.200 TL kargo ücretinin iadesini ve kargomun neden 5 gün şubede bekletilip benim onayım olmadan geri gönderildiğinin, ayrıca numara olmadan nasıl gönderi kabul edilip daha sonra da “ulaşamadık” denildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.