Müşteriye Ulaşmadan Kargonun İade Edilmesi: Aras Kargo İnebolu Şubesi

15 Temmuz 2026 tarihinde bir site üzerinden vermiş olduğum sipariş Aras Kargo ile gönderilen kargom, dağıtıma çıkarıldığı gün evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne kapım çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmadan “göndericiye iade edildi” durumuna geçirilmiştir. Teslimat denemesi yapılmadan, sanki bana ulaşılamamış gibi gösterilerek gönderinin iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul’daki Aras Kargo şubelerinde hiçbir sorun yaşamazken, özellikle Kastamonu İnebolu şubesinde bu şekilde mağdur oluyorum. Kargo görevlisinin beni aramadan, kapıya gelmeden, herhangi bir imza ya da onay almadan kendi inisiyatifiyle iade sürecine başlatması hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete sebep olmuştur. Küçük bir yer olan İnebolu’da adrese ulaşmakta zorlanıyorlarsa, bunun bedelini müşteriye yansıtmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan süreçte benim hiçbir kusurum olmadığı halde siparişimin iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu teslimat sürecinin ve İnebolu şubesinin uygulamalarının detaylı bir şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iade işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.