to read complaints and reviews, or file yours.Mermerciler Şube Telefonları Açmıyor Ve Gönderileri Mahcup Bırakıyor
Aras Kargo Lavinya şubesi ile uzun yıllardır çalışıyorduk ve çok memnunduk. Nisan ayında aynı binanın diğer bloğuna geçince artık bize Mermerciler Şube' nin bakacağı söylendi. İlk günden aksaklık yaşamaya başladık. Gönderilerimizi devamlı "gönderici ödemeli" yaparız. Mermerciler şube ilk aldığı kargoları alıcı ödemeli gönderip bizi müşterilerimize mahcup bıraktı. Nedenini sorunca ise, eski şubeden müşteri kartımızı almadıklarını, eski şubeye bizim söylememiz gerektiğini söylediler. Bununla bile biz uğraştık. Şimdilerde ise günlük yapılan kargo alımları için gelmiyorlar, şubedekiler telefonlarını açmıyor. Eski şubemizle asla bu sorunları yaşamıyorduk ve dilediğimiz zaman çalışanlara ulaşıp destek alabiliyorduk. Aynı firmanın 2 şubesinin bu kadar farklı olmaları akıl alır gibi değil. Mermerciler şubeden hiç memnun değiliz.
Sayın Seda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36273480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
