Marmaraereğlisi Adres Hatası Ve Telefon Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kargo Çorluya Gönderildi

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. Pazarama'dan aldığım ürünün teslimat adresinde açıkça Marmaraereğlisi ilçesi yazmasına rağmen kargom Çorlu ilçesine götürülmüş. Günlerdir kargomu bekliyorum.

Şubeyi arayıp neden kargomun Çorlu’da olduğunu ve neden Marmaraereğlisi yerine farklı bir ilçeye götürüldüğünü sorduğumda, “Numaranız yazmıyor” cevabını aldım. Ben özellikle bu duruma çok şaşırdım, çünkü hem adresimin yanlış işlenmesi hem de telefon numaramın sisteme eklenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ben aramasam ürünüm iade gidecekti.

Görüşmede, madem kargo Çorlu’ya gelmişken iş yerim de Çorlu’da olduğu için buraya getirmelerini istedim. Buna rağmen kargoyu Marmaraereğlisi’ne yönlendirelim, oradan alın denildi. Ben daha yakınlarında olduğumu, kargonun zaten bulunduğu ilçeye teslim edilmesi gerektiğini belirttiğim halde sanki zorla iş yaptırıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Uzun uğraş sonucunda en sonunda kargoyu iş yerime getireceklerini söylediler.

Takip numarası 6046092737132 olan gönderimde adresimi yanlış giren ve telefon numaramı eklemeyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu kadar basit ve kritik bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi, müşteriyi aramaya gerek bile duyulmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Bu konuda hem bilgilendirilmek hem de benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.