to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Zile Basmadan Arama Yapıp Kargoyu Şubeye Yönlendirmesi
04.03.2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Ümraniye Deş şubesi tarafından getirilen internet alışverişi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye adrese geldiğinde zile hiç basmadan sadece telefonla arama yapıp, o sırada başka bir görüşme yaptığım için açamadığım halde daha sonra geri aradığımda “orayı geçtim, geliyorum” diyerek teslimata devam edeceğini belirtti.
Ancak bu konuşmadan kısa bir süre sonra, saat 17:14 civarında, kargomu şubeden almam gerektiğine dair SMS aldım. Ne zile basıldı ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı, buna rağmen kargonun şubeye yönlendirildiği söylenerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Aras Kargo’dan kargomun yeniden adrese getirilip teslim edilmesini ve bu süreçte görevli personelin davranışının incelenip değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
