Aras Kargo Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Özür Beklentisi

Kübra · 2025-12-27T16:12:58+03:00

27.12.2025 günü saat 15:28’de Aras Kargo Şirinyer şubesine bağlı kurye görevlisi kargomu getirdiğinde beni telefonla aradı. Telefona cevap vermeme rağmen, muhtemelen apartman içindeki çekim zayıflığından dolayı sesimi alamadı. Daha sonra ben kuryeyi tekrar aradığımda, kendisi telefon açılır açılmaz söylenmeye başladı ve “Böyle olmaz, tam arabaya bindim arıyorsunuz, böyle olunca diğer müşteriler söyleniyor” şeklinde ifade ve serzenişlerde bulundu. Müşteri olarak kargo teslimi sırasında bu şekilde azarlanır gibi bir üslupla karşılaşmak beni rahatsız etti. Kurye personelinin müşterilere daha saygılı ve anlayışlı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili kurye personeliyle konuşulmasını, tarafıma yaşanan durumla ilgili özür dilenmesini ve kargomun tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Kübra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34682093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü