to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmemesi Nedeniyle İade Sürem Doldu
Trendyol üzerinden Cigit marka bir çocuk kıyafeti satın aldım. Ürün 1 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve iade etmek istediğim için 6 Temmuz’da Trendyol’un sisteminden iade kargo kodu oluşturarak Aras Kargo üzerinden kurye talebinde bulundum. Ancak belirtilen gün boyunca hiçbir kurye gelmedi ve ürünüm teslim alınmadı.
Yaklaşık 10 gün sonra Aras Kargo tarafından aranarak kurye gelip gelmediği soruldu, gelmediğini belirttim. Bunun üzerine “tamam, biz göndereceğiz” denildi ancak buna rağmen yine kurye yönlendirilmedi ve ürün alınmadı. Daha önce de Aras Kargo ile benzer gecikmeler yaşamış ve ancak defalarca aradıktan sonra zorla kurye yönlendirebilmişlerdi. Bu sefer ise hiç kurye gelmedi ve bu süreçte Trendyol iade sürem doldu.
Kurye gönderilmemesi nedeniyle 638,84 TL tutarındaki ürünümü iade edemedim ve mağdur edildim. İade süremim kargo firmasının aksaklığı nedeniyle geçtiği dikkate alınarak, Trendyol üzerinden verilen #10630715812 numaralı siparişimdeki ürün bedeli olan 638,84 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36593739 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
