to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi İade Sürecim Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum
Temu üzerinden aldığım bir ürünü ücretsiz iade etmek için 28 Kasım tarihinde Aras Kargo aracılığıyla kurye talebi oluşturdum. Adresime kurye gelmesi gerekiyordu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.
Ankara Yenimahalle bölgesinde, benimle ilgilenecek olan Aras Kargo Göksu Şubesi bu süreçte hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. 3–4 kere müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiç kimse tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünümün bir an önce adresimden elden teslim alınmasını ve iade sürecinin gecikmeden işleme alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Şule Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34421455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün tarafımla irtibata geçildi ama yine sözde kaldı ne arayan var ne soran umarım iade sürem dolmaz
