to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Çağır Hizmeti Bölgesel Olarak Çalışmıyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor
09.06.2026 tarihinde Sakarya/Erenler bölgesindeki adresimden alınması için, 7260033312974911 numaralı Trendyol iade kodlu kargom için Aras Kargo’nun Kurye Çağır uygulamasını kullandım. Uygulama üzerinden kurye talebi oluşturmama rağmen, bulunduğum bölgede hizmet verilemediği, kargoyu ancak “esnaf burada noktası”na bırakmam halinde alınabileceği şeklinde bir yanıt verildi. Zaten başka bir yere bırakma imkanım olsa, kendim götürürdüm; bu kadar uğraşmazdım.
Kurye Çağır hizmeti gerçekten verilmiyorsa, uygulamada neden aktif göründüğünü anlayamıyorum ve bu durum müşteri olarak beni mağdur ediyor. Hizmetin kullanılabilir olmadığı bölgelerde hâlâ açık görünmesi hem zaman kaybına hem de yanıltıcı bir deneyime sebep oluyor.
Bu sorunun tekrar yaşanmaması adına, Kurye Çağır uygulamasının gerçek zamanlı ve doğru şekilde güncellenmesini, hizmet verilmeyen bölgelerde bu özelliğin aktif görünmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını, benzer durumda olan müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmamasını bekliyorum.
Sayın Seda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36204942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo sorunumu hızlı bir şekilde çözdü teşekkürler
