to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubelerinde İade Kabul Edilmemesi Sakaryalı Müşteriyi Mağdur Etti
Sakarya ilinde ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden oluşturduğum bir siparişe ait iade işlemini Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür Sakarya’daki Aras Kargo şubeleri ve internet sayfasında belirtilen teslimat noktaları üzerinden iade yapmaya çalışmama rağmen bu mümkün olmamaktadır.
Başvurduğum Aras Kargo şubelerinin bazılarının kapalı olduğu, bazılarının ise müşteri kabul etmediği tarafıma iletildi. Ayrıca yönlendirildiğim “Aras Burası” noktalarında da iade kabul edilmediği, sadece teslimat işlemi yapıldığı söylendi. Bu nedenle iade sürecimi tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Adresime en yakın, aktif ve iade kabul eden bir Aras Kargo şubesinin tarafıma bildirilmesini ya da adresimden kargo alımı yapılabilmesi için kurye yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızla çözülmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Berrak G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35564562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
